Wysyłka i dostarczenie

Koszyk automatycznie oblicza następujące koszty wysyłki:

Do płatności elektronicznych za pomocą PayPal/karty kredytowej lub przelewu bankowego

• W przypadku zamówień o wartości równej lub większej niż 49,00 € wysyłka jest bezpłatna.
• W przypadku zamówień poniżej 49,00 € koszt wysyłki wynosi 6,90 €.

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej BRT.

W przypadku kradzieży/zagubienia Marica Natura zobowiązuje się wysłać nowy produkt, a w przypadku jego niedostępności i/lub wyczerpania zapasów zaproponuje inny produkt, ale o równoważnych właściwościach, przy czym Klient ma prawo nie zaakceptować ten nowy produkt i zażądać zwrotu pieniędzy za sam produkt.

Marica Natura powierzy zamówiony towar kurierowi w ciągu 2 dni roboczych od daty zamówienia, w przypadku przesyłek krajowych kurierzy potrzebują średnio 1 do 2 dni roboczych, zależy to od regionu dostawy.

Wysyłamy również do Unii Europejskiej po stałym koszcie 14,00 €, a kurier może zająć do 5 dni.

Może to podlegać zmianom ze względu na siłę wyższą, warunki ruchu drogowego i ogólne warunki drogowe lub działania władz.

Za dni robocze nie uważa się sobót, niedziel i świąt.
Dostawa, o ile nie uzgodniono inaczej, o czym należy poinformować nas w uwagach do zamówienia lub e-mailem, będzie odbywać się w godzinach pracy: od 9.00 do 12.30; od 14:00 do 18:30, codziennie z wyjątkiem świąt, od poniedziałku do piątku.

IDENTYFIKOWALNOŚĆ

Po skompletowaniu zamówienia otrzymasz e-mail z podsumowaniem zakupionych artykułów.

Gdy tylko wyślemy Twoją paczkę, otrzymasz e-mail z informacją o przesyłce kurierskiej BRT wraz z numerem przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować dostawę.

Czy wysyłasz mi e-mail po potwierdzeniu mojego zamówienia?

Oczywiście tak, natychmiast otrzymasz e-mail z podsumowaniem zamówienia, szczegółami wysyłki i wybranym rodzajem płatności. W przypadku przelewu bankowego otrzymasz nasze współrzędne IBAN.

Jak mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Będziesz mógł zmienić lub anulować swoje zamówienie do momentu otrzymania wiadomości e-mail ze statusem „WYSYŁANE”. W takim przypadku Twoja przesyłka zostaje przejęta przez kuriera ekspresowego BRT i nie będziesz już mógł jej modyfikować ani anulować

Co się stanie, jeśli moje zamówienie nie będzie możliwe do dostarczenia?

Jeżeli kurier BRT po dwóch próbach w ciągu kolejnych dwóch dni nie doręczy przesyłki, przesyłka zostanie przechowana w najbliższym oddziale.

Jeżeli nie otrzymasz przesyłki w oczekiwanym terminie, który zazwyczaj nie przekracza trzech dni roboczych, skontaktuj się z nami i zgłoś problem.

W każdym razie codziennie sprawdzamy przesyłki i zawsze mamy wgląd w stan wszystkich wysłanych paczek w czasie rzeczywistym.

Aby mieć pewność, że zamówiony towar otrzymasz najszybciej jak to możliwe, zachęcamy Cię do stosowania się do poniższych rad:

• podaj adres, pod którym zawsze ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę. Kurier podejmuje 2 próby doręczenia w ciągu 2 kolejnych dni.
• wskazane nazwisko musi odpowiadać temu, które znajduje się na dzwonku do drzwi.
• dodaj także do swoich danych swój numer telefonu komórkowego.

Zwroty i wymiany

Jaka jest Twoja polityka zwrotów i wymian?

Możesz zdecydować o zwrocie otrzymanego towaru nadal zapieczętowanego w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy zgodnie z dekretem legislacyjnym nr. 21 z 21 lutego 2014 r

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i rozpocząć proces zwrotu jednego lub więcej artykułów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (zalecamy przygotowanie numeru zamówienia, aby przyspieszyć procedurę) dzwoniąc pod numer 02/90960397

Zajmiemy się organizacją odbioru towaru przesyłką kurierską pod wskazany adres.

Za odbiór nie musisz ponosić żadnych kosztów, pokrywa je Marica natura

Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy zakupionego produktu w całości, nie może on być nigdy otwierany ani modyfikowany.

Przesyłkę zwrotną należy wysłać na adres:

Marica Natura autorstwa Filatori Deborah
Viale Gramsci, 42/B
20099 Sesto San Giovanni (MI)
WŁOCHY

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu jej otrzymasz e-mail z całkowitą kwotą, która zostanie Ci zwrócona. Będziesz oczywiście musiał podać nam swoje kody bankowe do kredytu i poczekać od 2 do 3 dni roboczych, co jest średnim czasem przetwarzania przelewu przez banki. Lub, jeśli zapłaciłeś za pomocą PayPal, otrzymasz kredyt za pośrednictwem tego samego obwodu.

Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostanie uszkodzone?

Jeżeli otrzymałeś uszkodzony towar, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 5 dni roboczych na adres e-mail info@miele-manuka.com, podając w temacie wiadomości „uszkodzone przedmioty” lub dzwoniąc pod numer 02/90960397 .

Czy można poprosić o wstrzymanie depozytu?

Tak, Marica Natura korzysta z usługi Kuriera GLS, który może dokonać wpłaty w najbliższym oddziale. W uwagach do zamówienia należy zażądać depozytu stałego.

Czy wysyłacie poza Włochy?

Tak, nawet w Unii Europejskiej