Häufig gestellte Fragen

Frage: Ist eine Mindestbestellmenge erforderlich?

honey-manuka.com erfordert keine Mindestbestellmenge. Schon mit einem Artikel dürfen wir Sie zu unseren wertvollen Kunden zählen.

Frage: Wie erhalte ich den Status meiner Bestellung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Artikel. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von BRT eine E-Mail oder eine SMS mit der Versandnummer und dem Link zur Website www.brt.it, wo Sie die Lieferung verfolgen können.

Frage: Senden Sie mir eine E-Mail, nachdem Sie meine Bestellung bestätigt haben?

Natürlich ja, Sie erhalten sofort eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung, Ihren Versanddetails und einem Link am Ende der E-Mail „Sehen Sie sich die Bestellung an, indem Sie dem unten stehenden Link folgen“, wo Sie den Status Ihrer Bestellung in Echt sehen können Zeit: Ausstehend - Bestätigt - Versendet.

Frage: Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange Sie noch keine E-Mail mit dem Status „VERSANDT“ erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, uns telefonisch oder unter ordini@miele-manuka.com zu kontaktieren und die Bestellnummer im Betreff der E-Mail anzugeben.

Frage: Was passiert, wenn meine Bestellung nicht geliefert werden kann?

Wenn der BRT-Kurier das Paket nach zwei Versuchen nicht zustellt, wird das Paket in der nächstgelegenen Filiale eingelagert. Wenn Sie das Paket nicht rechtzeitig erhalten, was normalerweise nicht länger als drei Werktage dauert, kontaktieren Sie uns und melden Sie das Problem. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, befolgen Sie bitte diese Tipps:

• gibt eine Adresse an, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Der Kurier unternimmt 2 Zustellversuche an 2 aufeinanderfolgenden Tagen
• der angegebene Nachname muss mit dem auf der Türklingel übereinstimmen.
• fügen Sie Ihre Telefonnummer zu Ihren Daten hinzu
• Fügen Sie immer die Postleitzahl hinzu

Frage: Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Sie können die erhaltene Ware gemäß Gesetzesdekret n binnen 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgeben. 21 vom 21. Februar 2014 Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Verfahren zur Rücksendung eines oder mehrerer Artikel einzuleiten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst (wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, um das Verfahren zu beschleunigen) unter der Nummer 02/90960397 honey-manuka.com organisiert die Abholung der Ware per Expresskurier an der vereinbarten Adresse. Für den Widerruf entstehen Ihnen keine Kosten, diese werden von honey-manuka.com getragen. Das Widerrufsrecht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit, es darf nicht verloren gegangen oder manipuliert worden sein. Das Rückpaket muss an folgende Adresse gesendet werden: Marica Natura di Filatori Deborah Via Marcora, 13/15 20097 San Donato Milanese (MI) ITALIEN

Frage: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem Sie Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gesamtbetrag, der Ihnen zurückerstattet wird. Sie müssen uns natürlich Ihre Bankleitzahlen für die Gutschrift mitteilen und 3 bis 5 Werktage warten, was die durchschnittliche Zeit ist, in der Banken eine Überweisung bearbeiten. Wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, erhalten Sie die Gutschrift über denselben Kreislauf.

Frage: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen unter der E-Mail-Adresse info@miele-manuka.com mit dem Betreff „beschädigte Artikel“ oder rufen Sie 02/90960397 an.

Frage: Wie lange wird meine Bestellung versendet?

Ab dem Moment des Eingangs Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen unsere E-Mail, in der wir den Versand bestätigen. Die Sendung wird dann innerhalb von 24/48 Stunden an Ihre Adresse geliefert.

Frage: Ist es möglich, eine Anzahlung zu verlangen?

Ja, honey-manuka.com nutzt den BRT-Kurier, der die feste Einzahlung in seiner Filiale vornehmen kann. Die feste Anzahlung muss in den Bestellhinweisen beantragt werden.

Frage: Versenden Sie außerhalb Italiens?

Lieferungen außerhalb des italienischen Hoheitsgebiets erfolgen nicht

Frage: Wie werden die Versandkosten berechnet?

Der Shop im Erba-Warenkorb berechnet automatisch folgende Versandkosten Bei Vorauszahlung mit PayPal oder Banküberweisung

• Ab einem Bestellwert von 39,00 € ist der Versand kostenlos.
• Bei Bestellungen unter 39,00 € betragen die Versandkosten 5,50 €.
• Bei Lieferung per Nachnahme erhöhen sich die oben genannten Kosten um 4,00 €

Frage: Mit welchem ​​Service versenden Sie?

Honey-manuka.com verwendet den BRT-Kurier, der innerhalb von 24/48 Stunden ab dem Status „Versendet“ liefert.

Frage: Sind Online-Transaktionen sicher?

honey-manuka.com verwendet den Paypal-Service für Transaktionen über ein anderes Paypal-Konto, eine Kreditkarte oder eine Postepay-Karte. Die Registrierung für den Dienst und das Senden von Geld sind kostenlos, und Sie können mit Ihrer Kreditkarte oder Poste Pay sofort und sicher bezahlen. Niemand, nicht einmal honey-manuka.com, kann etwas über die von seinen Kunden verwendeten PayPal-Codes erfahren. Die Aktivierung Ihres PayPal-Kontos ist sehr einfach und in wenigen Minuten erledigt. PayPal verschlüsselt vertrauliche Informationen automatisch mit dem Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll mit einer Verschlüsselungsschlüssellänge von 128 Bit (der im Handel erhältlichen Höchstlänge).

Frage: Wie verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?

Ihre E-Mail-Adresse wird benötigt, um Ihnen die Bestellbestätigung und alle Mitteilungen zu senden, Ihre Telefonnummer wird hauptsächlich für den Kurierdienst verwendet. Schutz der Vertraulichkeit personenbezogener Daten (Art.13 Gesetz 196/903) honey-manuka.com und Marica Natura respektieren Ihre Privatsphäre voll und ganz: Die Daten, die Sie uns übermitteln, werden mit elektronischen Hilfsmitteln verarbeitet und von Marica Natura verwendet nur um uns die Verwaltung von Bestellungen und Sendungen zu ermöglichen. In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret 196/03 „Kodex zum Schutz personenbezogener Daten“ sind alle Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten, Bestellungen und von Ihnen getätigten Zahlungen streng vertraulich. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in keinem Fall und ohne Angabe von Gründen an Dritte weitergeben, die über die strengen Anforderungen in Bezug auf Rechnungsstellung, Versand und Bezahlung Ihrer Bestellung hinausgehen. Alle Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach italienischem Recht können auf der Website www.garanteprivacy.it eingesehen werden